ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Η ταυτόχρονη χρήση πολλών legacy συστημάτων από την Τράπεζα Πειραιώς για την υποστήριξη των πελατών Private Banking, σε συνδυασμό με τις υφιστάμενες διαδικασίες, δημιουργούσε σημαντικές προκλήσεις για το έργο των Relationship Managers. Διαπιστώθηκε επιτακτική ανάγκη για τον εκσυγχρονισμό τόσο των τεχνολογικών υποδομών όσο και των λειτουργικών διαδικασιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των συγκεκριμένων πελατών. Οι απαραίτητες πληροφορίες για τη συνολική εικόνα των πελατών ήταν κατακερματισμένες σε πολλαπλά τραπεζικά συστήματα, με αποτέλεσμα οι RMs να αφιερώνουν δυσανάλογο χρόνο σε χρονοβόρες και μη παραγωγικές ενέργειες: την απρόσκοπτη υποστήριξη των πελατών και την παροχή υψηλού επιπέδου επενδυτικών υπηρεσιών.