Telekom | Τειρεσίας Α.Ε.

Η Τειρεσίας Α.Ε., το μοναδικό Credit Bureau στην Ελλάδα, υλοποίησε σύγχρονη λύση Contact Center as a Service (CCaaS) σε συνεργασία με την Telekom, μετασχηματίζοντας πλήρως το μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών μέσω cloud τεχνολογιών. Η νέα SaaS αρχιτεκτονική βελτίωσε σημαντικά την εμπειρία πελατών, αύξησε την επιχειρησιακή αποδοτικότητα, ενίσχυσε τη διαθεσιμότητα και ευελιξία των υπηρεσιών και εξασφάλισε βελτιστοποίηση λειτουργικού κόστους. Το έργο αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα επιτυχημένου ψηφιακού μετασχηματισμού με ουσιαστικό επιχειρησιακό αποτύπωμα και υψηλή προστιθέμενη αξία για τον οργανισμό.